租車服務(wù)流程

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，很多租車公司都實行網(wǎng)上租車服務(wù)，因此絕大多數(shù)租車公司的租車流程都大同小異。

　　第一步：網(wǎng)上選車

　　目前絕大多數(shù)租車公司需要客戶自己先通過網(wǎng)絡(luò)或電話進行會員注冊，注冊成功后才能通過網(wǎng)絡(luò)或電話進行租車。客戶可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)站中挑選自己中意的車輛，比對好價格、車型，確定取車還車時間、以及提車取車地點以后提交訂單即可。

　　第二步：門店簽合同/提車

　　1、提供手續(xù)

　　按照約定的提車時間和地點前往租車公司門店提車即可，不過這里需要注意一點，提車人需要攜帶合法的中國駕照和一張正常使用的信用卡。如果租車人本人沒有駕照，或提車人不是租車本人，部分租車公司會允許攜帶雙方身份證和駕照前來提車。提車時需要交一筆押金一般是一兩千元左右，普通的信用卡額度都是可以滿足的。在還車時工作人員會將押金退還給客戶。

　　2、簽訂合同

　　每位客戶在租車時都會簽訂一個租車合同，合同內(nèi)容是固定的，我們無法改變，并且由于合同條款較多，篇幅較長，客戶需要對合同內(nèi)的一些責任歸屬問題弄清楚后再簽字，以防后續(xù)扯皮。通常情況下合同內(nèi)會注明租車人的信息、租車時間、價格等基本信息。

　　3、提車驗車

　　在簽完合同以后租車公司的工作人員會陪同客戶一起檢查車輛狀況，包括行駛里程、存油量的記錄，外觀、內(nèi)飾完整度的檢查等等。這時客戶需要仔細檢查車身外觀、內(nèi)飾等方面的情況，如果發(fā)現(xiàn)劃痕，破損等損傷要第一時間確認，同時要求工作人員進行記錄，避免后續(xù)責任歸屬出現(xiàn)問題。辦完這些手續(xù)就可以正常使用車輛了。

　　第三步：還車

　　使用完車輛后，要在約定的還車時間之前將車開回指定門店，并且保證存油量和提車時一樣，同時用提車時的信用卡辦理押金解凍，手續(xù)辦理齊全后檢查好隨身行李，然后租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了。不過還車時工作人員還是會仔細檢查外觀情況，此時應(yīng)當配合工作人員一同檢查確認。